الشروط والأحكام

مرحباً بكم في أكاديمية هبة. باستخدامكم لمنصتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية.

هذه الشروط تنظم العلاقة بينكم كمستخدمين وبين أكاديمية هبة كمقدم للخدمة. هدفنا هو خلق بيئة تعليمية آمنة ومحترمة للجميع.

أكاديمية هبة هي منصة تعليمية غير ربحية تهدف إلى:

• تيسير حفظ القرآن الكريم بنظام باقات شهرية

• ربط الطلاب بمعلمين مؤهلين عبر الإنترنت

• توفير بيئة تعليمية إسلامية محترمة

• إتاحة التعليم القرآني للجميع بغض النظر عن موقعهم أو قدرتهم المادية

المنصة مجانية الاستخدام وتعتمد على التبرعات الطوعية لتغطية تكاليف التشغيل.

باستخدامكم للمنصة، تتعهدون بالآتي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل

• الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وعدم مشاركتها

• استخدام المنصة للأغراض التعليمية المشروعة فقط

• احترام المعلمين والطلاب الآخرين والتعامل معهم بأدب

• عدم نشر أي محتوى مسيء أو غير لائق

• الالتزام بمواعيد الجلسات المحجوزة

يحق لنا تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه المسؤوليات.

لضمان تجربة تعليمية مثمرة للجميع، يرجى الالتزام بالآتي:

• الحضور في الوقت المحدد للجلسة

• إعلام المعلم مسبقاً في حال عدم القدرة على الحضور

• توفير بيئة هادئة ومناسبة للتعلم

• التفاعل الإيجابي مع المعلم واتباع إرشاداته

• عدم تسجيل الجلسات دون إذن صريح من المعلم

الجلسات المتكررة التي يتغيب فيها الطالب دون إشعار قد تؤثر على أولويته في الحجز.

نظام جدولة الجلسات مصمم لتوزيع الجلسات بشكل عادل. يرجى مراعاة الآتي:

• احجز الجلسات التي تنوي حضورها فعلاً

• قم بإلغاء الجلسة مبكراً إذا لم تستطع الحضور ليستفيد منها غيرك

• لا تحجز جلسات متعددة في نفس الوقت

• الجلسات تكون مؤكدة فوراً ولا تحتاج موافقة

• يمكنك إلغاء الجلسة قبل موعدها

الإساءة في استخدام نظام الجدولة قد تؤدي إلى تقييد صلاحياتك.

غرف الدردشة مخصصة للتواصل التعليمي. يرجى الالتزام بالآتي:

• استخدام لغة محترمة ولائقة

• عدم إرسال روابط خارجية غير موثوقة

• عدم مشاركة معلومات شخصية حساسة

• الالتزام بموضوع الجلسة وعدم الخروج عنه

• عدم إرسال رسائل مزعجة أو متكررة

الرسائل تبقى متاحة للقراءة بعد انتهاء الجلسة وحتى إغلاق الغرفة، ثم تُحذف تلقائياً.

أكاديمية هبة مبنية على قيم الاحترام والأخلاق الإسلامية:

• تعامل مع الجميع باحترام وتقدير

• لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز أو التنمر

• احترم خصوصية الآخرين ولا تشارك معلوماتهم

• تقبل التوجيهات والملاحظات بصدر رحب

• ساهم في خلق بيئة إيجابية ومحفزة للتعلم

أي سلوك يخالف هذه القيم قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية تشمل إيقاف الحساب.

التبرعات لأكاديمية هبة طوعية بالكامل وتخضع للشروط التالية:

• التبرع ليس شرطاً للحصول على الخدمة

• جميع التبرعات غير قابلة للاسترداد

• التبرعات تُستخدم لدعم المعلمين وتطوير المنصة

• لا نضمن أي خدمات إضافية مقابل التبرع

• نحتفظ بسجلات التبرعات لأغراض المحاسبة والشفافية

نقدر كل تبرع مهما كان صغيراً، فهو يساهم في استمرار رسالتنا التعليمية.

نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة، لكن يرجى مراعاة الآتي:

• لا نضمن توفر الخدمة بشكل متواصل دون انقطاع

• قد تحدث أعطال تقنية خارجة عن إرادتنا

• المحتوى التعليمي يعتمد على المعلم ولا نتحمل مسؤولية كل ما يُقال

• لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا

• الاستفادة من الجلسات تعتمد على التزام الطالب وجهده

نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة.

نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على المنصة والخدمات:

• قد نُحدّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر

• قد نُضيف أو نُزيل ميزات من المنصة

• قد نُغيّر ساعات التشغيل أو أوقات الصيانة

• سنُعلمكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة

استمراركم في استخدام المنصة بعد أي تعديل يُعتبر قبولاً للشروط المُحدّثة.

في حال نشوء أي خلاف أو نزاع:

• نشجع على حل الخلافات ودياً أولاً عبر التواصل المباشر

• يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال لتقديم أي شكوى

• نلتزم بالرد على الشكاوى خلال فترة معقولة

• تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها

هدفنا دائماً هو الوصول إلى حل عادل يرضي جميع الأطراف.